- 🟢 かんたん要約（まずはこれだけでOK）
- 📖 くわしい説明（もっと知りたい方へ）
- 🔑 はじめに：ログインしているか確認しましょう
- 🔍 次に：ログインの状況を選んで確認しましょう
- ✅ ログインしている場合
- 別のアカウントでログインしていないか確認する
- 有料プランが解約されていないか確認する
- 🚪 ログインしていない場合
- 関連ページ
このページは「かんたん要約」と「くわしい説明」に分かれています。まずは【かんたん要約】だけ読めば大丈夫です。もっと知りたい方は下の【くわしい説明】へ進んでください。
🟢 かんたん要約（まずはこれだけでOK）
有料プランを契約しているのに使えないときは、まず「ログインしているか」を確認してください。
大事なのは次の2つだけです。
- 🔑 機種変更をした後は、ログインしていないことが原因になりやすいです。
- 👀 ログインしている場合は、「契約したときと別のアカウント」で入っていないか確認します。
📖 くわしい説明（もっと知りたい方へ）
🔑 はじめに：ログインしているか確認しましょう
機種変更をしたときなどは、ログインしていないために有料プランを使えないことがあります。
まずは、アプリにログインしているかを確認してください。
🔍 次に：ログインの状況を選んで確認しましょう
✅ ログインしている場合
次の2つの可能性があります。
- 🧑🤝🧑 有料プランを契約していない別のアカウントでログインしている
- 🔔 有料プランが自動的に解約されている
別のアカウントでログインしていないか確認する
タックスナップは、ログイン方法（LINE・Apple・Google・メールアドレス）ごとに別のアカウントとして扱われます。
データや契約プランは、アカウントごとに別々に管理されます。
- 画面左上の「メニュー」を開きます。
- メニューの上部に表示されている契約プランを確認します。
- 契約したはずのプランでなければ、「その他」の中の「ログアウト」を押します。
- 有料プランを契約したときのログイン方法で、もう一度ログインします。
同じ方でも、ログイン方法が違うと別のアカウントになります。データや契約プランを1つにまとめる機能は、アプリにはありません。
有料プランが解約されていないか確認する
- 画面左上の「メニュー」を開きます。
- 「契約プラン」を押します。
- 次回更新日の欄に「○月○日にキャンセル」と表示されていないか確認します。
- 「キャンセル」と表示されている場合は、解約の手続きが済んでいます。
- 表示が見当たらない場合は、契約プラン画面の内容を確認してください。
🚪 ログインしていない場合
ログインしていない状態では、有料プランの機能を使えません。
まずはログインしてください。
- 機種変更をしても、登録したアカウントでログインすれば引き続き使えます。
- iPhoneとAndroidの間で機種変更をした場合も、同じアカウントでログインすれば使えます。
機種変更の前に、どのログイン方法（LINE・Apple・Google・メールアドレス）で登録したかを確認しておくと安心です。