まずは金融機関の「ログイン情報を更新」してみてください。それでも直らない場合は、下記の3つの原因を順番に確認してみましょう。
🔑 ログインの情報が古くなっている（認証切れ）場合
金融機関の一覧で「成功」と表示されていても、実はログインの情報（認証）が切れている場合があります。
まずはログイン情報を更新してみましょう。
- 「左上のメニュー」から「金融機関の設定」を押します。
- 明細を取得したい金融機関名を押します。
- 右上の「...」を押します。
- 「ログイン情報を更新」を押します。
「成功」と表示されていても、ログイン情報の更新が必要な場合があります。まずはこの操作を試してみてください。
🏛️ 金融機関側にまだ明細が反映されていない場合
タックスナップは、金融機関から明細の情報を取得しています。金融機関側に明細がまだ反映されていない場合は、タックスナップにも反映されません。
金融機関のWebサイトやアプリにログインして、明細が反映されているか確認してみましょう。
- 一部の金融機関では、過去2ヶ月分までの明細のみが自動で取得される対象になっています。
- それより前の明細を追加したい場合は、「取引一覧」の「📷 読み込み」から通帳を読み込むと、まとめて反映できます。
🗓️ 会計年度の切り替えができていない場合
タックスナップでは、設定されている会計年度の取引だけが表示される仕組みになっています。
見たい取引が表示されない場合は、会計年度を確認してみましょう。
- 「左上のメニュー」から「会計年度の切り替え」を押します。
- 表示したい会計年度を選びます。
