「e-Taxの認証中に内部処理エラーが発生しました。」と表示された (1)

確認方法

※ iPhoneでの操作を例に解説します。マイナポータルアプリの挙動は一部Androidと異なる点がありますが、画面案内に従って操作を進めてください。

①：e-Taxソフトにアクセスし「マイナンバーカードの読み取りへ」をタップします。

※ 「利用者識別番号によるログイン」を選ばないように注意してください。

②：「マイナンバーカードの読み取り」をタップします。

③：マイナポータルアプリが起動するので、利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)を入力します。

※ 利用者証明用電子証明書の暗証番号が分からない場合は以下を確認してください。

利用者識別番号に紐づく暗証番号(4桁の数字)がわからない

④：「読み取り開始」をタップしてマイナンバーカードをかざします。

⑤：(iPhoneの場合)「Safariに戻ってください」の表示が出るので、左上の「◀︎ Safari」をタップします。 (Androidの場合) 画面に表示されている内容に従ってe-Tax画面に戻ってください。

⑥ 電子証明書の有効期限が切れている場合は以下のような表示になります。

⑦ 以下ページの内容を参考に、電子証明書を更新してください。

また、別の画面が表示された場合は、画面に表示された通りの対応を実施ください。

上記を実施いただいても改善が見られない場合は、公式LINE にてご連絡ください。