「e-Taxから読み取る」ができない

以下2点をご確認ください！

① 利用者識別番号が正しいか？

確定申告 > 確定申告書の作成 > 利用者識別番号

②マイナンバーカードと利用者識別番号が紐づいているか？

以下のページをご確認ください https://help.taxnap.com/マイナンバーカードに利用者識別番号を紐付けるには

もしこれでも解決しない場合、大変恐れ入りますが 昨年の確定申告書をご確認いただき、手動で開始残高の入力をお願いいたします🙇