ヘルプページ

プライベートのお金やPayPayでビジネスの買い物をしたときは、どう登録すればいいですか？

「マイナンバーカードの電子証明書(署名用)がe-Taxに登録されていません。」と表示された

「マイナンバーカードに利用者識別番号が紐付けられていません。」と表示された

「送信データに誤りがあります。」と表示された

課税事業者になったら税区分の設定は変える必要がある？

自動仕分けが表示されるときと、されない時の違いは？

課税標準額がおかしい

確定申告書の控除に必要な証明書が届く時期は？

請求書の使い方を知りたい

ID/Passwordを忘れてしまった

他社の会計ソフトからデータを移行すると、今の取引と重複しますか？

タックスナップの利用料の勘定科目は何を選べばいい？

ペアローンの住宅ローン控除には対応していますか？

見積書・請求書に値引き（割引）の項目を追加するには？

75万円控除の要件である「優良な電子帳簿保存」への対応について

電子帳簿保存法には対応してる？

「データの読み取り中にエラーが発生しました。」と表示された

専従者給与が反映されないときの確認ポイント

契約方法がわからない

青色申告特別控除・基礎控除が反映されない

「その他経費」って何ですか？

住宅ローン控除には対応してる？

明細が反映されないときはどうすればいいですか？

仕分けメニューが出てこないときの直し方

仕分けを最初からやり直すにはどうすればいいですか？

auペイ（au PAY）が連携できない

事業割合（家事按分）はどこから設定できますか？

確定申告はどうやって進めればいいですか？（全体の流れ）

「仕事の基本情報」では何を設定すればいいですか？

家事按分（仕事とプライベートの使用割合）の設定方法

更正の請求をしたい

アカウント・データが消えてしまった

複合仕訳を登録すると、取引一覧の金額が違って見えるのはなぜ？

取引に領収書やレシートの画像を添付したい

源泉徴収票の情報はどこから入力できますか？

住宅ローン控除の対応範囲

レシートをアップロードしたら捨ててもいい？

マイナンバーカードの署名用電子証明書用パスワードがわからない

クレジットカードの同期エラーが毎回発生する

事業用の預金口座に利息がついた場合はどうしたらいい？

「送信処理時間内にe-Taxの受付が完了しませんでした。」と表示された

「マイナンバーカードの電子証明書(署名用)が失効しています。」と表示された

メールが受信できない（キャリアメール以外の場合）

「e-Taxの認証中に内部処理エラーが発生しました。」と表示された

「e-Taxで電子申告」のやり方が知りたい

有料プランにしないと確定申告できない？

所得税や消費税の納税方法は？

家賃はどこで入力すればいい？

特定の勘定科目の取引だけ絞り込んで見るには？

期首残高はどこから入力できる？

売上と一緒に交通費が振り込まれた

第三表は対応してる？

電子申告した時にエラーが出た場合はどうしたらいい？

利用者識別番号がわからない場合

「利用者識別番号が未登録、又は廃止されています。」と表示された

「e-Taxで納税用確認番号登録・変更が必要です。」と表示された

「アプリに登録済みの基本情報と、e-Taxの登録内容に相違があります。」と表示された

「アプリに登録済みの利用者識別番号が、マイナンバーカードに紐付けられている値と異なります。」と表示された

「予期せぬエラーが発生しました。」と表示された

「送信時に予期せぬエラーが発生しました。」と表示された

「e-Taxは現在メンテナンス中です。」と表示された

「マイナンバーカードの電子証明書(利用者証明用)が失効しています。」と表示された

「e-Taxに認証リクエストが受け付けられませんでした。」と表示された

退会後もメールが届く場合について

他会計ソフトからデータを移行できる？

トライアル終了予定の方向けのご案内

解約できているか確認したい

月払いから年払いにしたい

支払い方法を変更したい

ダウングレードしたい

アップグレードしたい

免税事業者等からの仕入れに係る経過措置に対応していますか？

免税事業者・課税事業者の設定はどこからできますか？

年金を受け取っているときはどうすればいい？

未払金の一覧を確認したい

取引先ごとの売上を確定申告書に反映するにはどうすればいいですか？

プランを解約したい

ゆうちょ銀行が連携できない

PayPayカードの取引が連携できない場合の対応方法

PC/パソコンでも使える？

JCBカードが連携できない

事業主貸の額が大きいのはなぜ？

金融機関の明細が古い分まで取り込めないときは

無料プランと有料プランの違いを知りたい

「📷️読み込み」で撮影して取り込む

アップロードした画像・書類は削除できますか？

取引先の登録は必要ですか？

クレジットカードで経費を仕訳したら、レシートは保管しなくても良いですか？

登録したい金融機関が見つからないときはどうすればいいですか？

ログインすると「アクセスをブロック」と表示されるときはどうすればいい？

無料トライアル期間中に解約したら料金は発生しますか？

源泉徴収票を発行したい

勘定科目を自分で作成することはできますか？

納品書は作成できますか？

貸借対照表の残高が合わない（未払金・その他の預金など）ときは？

2割特例にも対応していますか？

利用者識別番号に紐づく暗証番号がわからない

マイナポータル連携で控除を入力する方法

固定資産や減価償却費はどうやって登録すればいいですか？

「画素数がスキャナ保存の要件を満たしていません」というエラーが出るときは？

取引データや確定申告書はバックアップしておけますか？

開業費はどのように処理したらいいですか？

無料トライアル（お試し期間）について

連携できない金融機関の取引を一気に作成したい

「e-Taxから読み取る」がうまくいかないときの対処法

提出した確定申告書の控えがほしいときはどうすればいいですか？

e-Taxにログインするにはどうすればいいですか？

貸借対照表がマイナスになるのはなぜですか？

保険料・ふるさと納税・住民税（市民税・県民税）はどっちに仕分ければいいですか？

取引をまとめて編集する（一括編集）

確定申告が正常に行われたか（提出できたか）は確認できますか？

確定申告の作成のかんたんモードとは？

請求書に使う自分の住所や名前（事業者名）をアプリに登録できますか？

アカウントからログアウトしたい

削除した取引を復元するにはどうすればいいですか？

ひとり親控除が確定申告書に反映されないのはなぜですか？

FXによる収入があったらどこに入力すればいいですか？

売上の源泉徴収税額はどこで入力したらいい？

住宅ローン控除を入力していないのに、確定申告書の35番に金額が入っているのはなぜ？

楽天ペイ・メルペイ・メルカードとの連携について

仕訳帳・総勘定元帳は確認できますか？

不動産所得の確定申告をしたいときはどうすればいいですか？

ふるさと納税の申告はどうすればいい？

自動仕分けルールを変更したいときは？

自動仕分けルールの一覧はどこから見れる？

スキップした取引を確認したい

貸借対照表・損益計算書は確認できますか？

開業届はどこから提出できますか？

仕入れの在庫がある場合の確定申告書への入力方法

簡易課税には対応してる？

今年度の仕分けができないときは？

クーポンコードの使い方

上場株式の配当を「総合課税」で申告するにはどうすればいいですか？

スマホアプリで確定申告書を提出するには？

取引のカテゴリを変更する方法

メールアドレスを変更したい

解約と退会の違いは？

機種変更したらどうしたらいい？

契約しているプランを確認したい

マイページで契約しているプランが確認できない

支払い方法はなにがあるの？

タックスナップ利用料の領収書がほしい

無料トライアルが終わったらカンタンプランにしたい

無料トライアルから有料プランへは自動で移行される？

安心プランの利用料全額返金保証の条件を知りたい

Web決済に変更したい

未払い料金に関するメールが届いた

交通系電子マネーを管理したい

領収書/レシートは必ずタックスナップにアップしないとだめ？

おさめる税金ってなに？どのような計算式？

Amazonの明細名を知りたい

現金で支払った取引の登録方法は？

スワイプした取引の取引名を修正できる？

仕分けの分類を知りたい

複合仕訳には対応している？

売上の入金タイミングが違うときはどうすればいい？（売掛金）

借入金の仕分けがわからない

フランチャイズ加盟金を支払った

売上から手数料が引かれている場合はどうしたらいい？

売上から手数料と源泉徴収が引かれている場合はどうしたらいい？

昨年の売り上げが今年に振り込まれた

クレジットカードを使った時のタックスナップの流れ

カードの引き落としはどう仕分けしたらいい？

分割払いで支払ったらどうすればいい？

確定申告関連で対応している書類は？

医療費の入力はどうすればいい？

第一表で所得金額の合計が合わない

未払金が多すぎる

未対応の書類の提出が必要な添付書類を申告する方法は？

修正の申告をしたい

複数の源泉徴収票をアップロードしたのに1件しか読み込まれない

給与所得の源泉徴収票はどうしたらいい？

税務調査リスクチェックが「リスク高」になってるけど大丈夫？

年金を入力したら雑所得（業務・その他）にも入力される

過去の確定申告をダウンロードしたい

利用者識別番号がわからない

窓口・郵送で提出したい

マイナンバーカードに利用者識別番号を紐付けるには？

クレジットカードを連携したが表示名が表示されない

金融機関を削除しても大丈夫？

家族カードは使えますか？

取引の同期のタイミングと頻度は？

金融機関の表示名は自由に設定できる？

口座連携なしでも使える？

同じカード会社で2枚発行している場合、片方だけ連携できる？

連携エラーになってしまうときの対処法は？

金融機関は何を登録したらいい？

引っ越しをしたらどうすればいい？

従業員を雇用した場合の源泉徴収の対応方法がわからない

簡易課税制度で複数の業種区分がある

インボイス、消費税申告は対応してる？

セキュリティは大丈夫？

ログインできない時の解決方法を知りたい

トライアル期間中なのに決済されている

年払いから月払いにしたい

メールが受信できない（キャリアメールの場合）

取引一覧はエクスポートできる？

二重に支払いが発生している場合はどうしたらいい？

返金してほしい

アカウントを退会したい

株の配当があった